Formations entreprise digitale

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Community Management Opérationnel

Une  formation de deux jours pour mieux appréhender le Community Management dans une stratégie d'entreprise avec une orientation collaborative, notamment vers le consommateur.

Présentation de l'intervenant référent

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JOUR 1

  • Module 1 : Analyser et maîtriser le contexte de travail du Community Manager
  • Module 2 : Définir avec soin ses cibles et les supports à privilégier

JOUR 2

  • Module 3 : Connaître et mettre en place une stratégie websocial
  • Module 4 : Découvrir et lister les actions opérationnelles
  • Appréhender les enjeux du web en 2012 et anticiper les années à venir
  • Savoir utiliser les outils communautaires pour son entreprise
  • Savoir identifier clairement l'objectif, l'impact et la cible de sa stratégie web
  • Identifier le type d'organisation nécessaire à la mise en oeuvre de la stratégie
  • Comprendre et définir un plan d'actions à mettre en oeuvre par le Community Manager

Comment se déroule la formation ?

Formation présentielle à Paris La défense, à Limoges ou à Nantes :

  • Un séminaire de deux jours
  • Un espace réservé aux stagiaires de la session, ouvert pendant 2 mois dès le début la formation dans le Social Cloud Learning d'Alphalia
  • Des options d'accompagnement tutoré et de coaching  sur une durée de 3 à 6 mois


Voir les atouts pour plus de détails sur les modalités (lien)

Les options coaching de cette formation :

Dist@coach :
Un accompagnement de 21 H sur six mois à distance : 2 520 € HT
  • Un point téléphonique ou visio-conférence de 30 min par semaine
  • Une consolidation écrite par mail (20 min de travail pour le coach en moyenne)
  • Un bilan téléphonique ou en visio-conférence en fin d'accompagnement

Libr@coach :
  • Un coaching à la carte (tickets temps prépayés) à distance par blocs de 20 min (avec un minimum de 6 ) :  40 € HT les 20 minutes
  • La répartition des temps d'accompagnement est structurée entre le stagiaire et le coach formateur dès la fin de la formation

Mut@coach :
  • Un accompagnement de 6 demi-journées sur trois ou six mois sur site : 2 990 € HT hors frais.
Accompagnement coaching Mut@coach

A qui est destinée cette formation ?

Publics visés


Cette formation s'adresse à des cadres de direction marketing ou générale souhaitant développer leur connaissance et leur compréhension de l'univers des réseaux sociaux.
Dirigeant, gérant, directeur marketing, directeur de la communication, directeur de la stratégie.

Pré-requis fonctionnels

Bonne maîtrise du web

Pré-requis techniques

Avoir systématiquement un compte Gmail (soit spécifique à la formation, soit existant).

Pourquoi cette formation est différente des autres !

    
Cette formation est issue de l'expérience de nombreuses communautés qui se sont mises en place dès les années 2000, avec les premiers outils communautaires et se sont poursuivies par des actions de Community Management depuis 2007, avec des communautés d'intérêts internationales ou des consommateurs. Elle est orientée "outil", mais aussi et surtout vers l'évolution des usages.

L'espace stagiaire du Social Cloud Learning

Cet espace numérique sécurisé est mis en place dans le "Social Cloud Learning" d'Alphalia. Il a une vocation très pragmatique en proposant des supports et des outils sur 2 mois dès le début de la formation. Il regroupe les fonctionnalités suivantes :
  • Un espace documentaire avec des supports mis à disposition progressivement
  • Un forum avec des discussions entre stagiaires sur les grandes thématiques de la formation
  • D'éventuels articles et livres blancs
  • Une bibliographie dans le domaine de la formation
  • Une liste d'éventuelles manifestations importantes
  • L'opportunité de participer à des communautés sur les réseaux sociaux
  • Des liens sur des références utiles...

Les plus pédagogiques

  • Une stratégie pédagogique en congruence avec le sujet
  • Une pédagogie orientée action
  • Une démarche méthodique de spécification des usages et d'analyse des outils
  • Des ressources directement utiles à la mise en oeuvre
  • Un cas pratique fil rouge comme support d'activités
  • Une animation par un expert du domaine  toujours en activité
  • Une feuille de route spécifique proposée à chaque participant
  • Un espace stagiaire ouvert sur deux mois
  • Une évaluation à chaud et à froid (à deux mois)
  • Différents niveaux de coaching possibles en option

Exemples d'activités

  • La construction collaborative d'une charte de la communauté de pratique
  • Des exercices collaboratifs d'analyse d'un référentiel de RSE
  • La démonstration d'outils en situation d'animation synchrone (en classe virtuelle)

Aller plus loin pour préparer demain

Cette formation peut aussi être adaptée en intra-entreprise prenant en compte les spécificités de vos projets. Dans ce cas, une réelle communauté de pratique animée peut être instaurée (dans votre espace RSE ou dans le Social Cloud Learning d'Alphalia). Nous proposons aussi différents niveaux de coaching, dans le cadre de la mise en oeuvre des feuilles de route des stagiaires.

Contactez-nous pour construire ensemble votre projet intra-entreprise.

Déroulement détaillé de la formation

Programme du séminaire de 21 heures :


JOUR 1

Module 0 : Tour de table, planning de la journée et présentation du Social Cloud learning
  • Présentation individuelle et des projets de chacun
  • Présentation des objectifs de l'espace de Social Cloud Learning (SCL), connexion, limites et fonctionnalités
Module 1 : Analyser et maîtriser le contexte de travail du Community Manager
  • Appréhender le contexte général web aujourd'hui
  • Connaître objectivement internet en 2012 en France et dans le monde
  • Avoir en tête les structures existantes sur le web et les modèles économiques
  • Savoir comment internet a fait évoluer la société depuis sa démocratisation
  • Interpréter et analyser les nouveaux usages des internautes (web 2.0)
  • Savoir définir le « web social »
Module 2 : Définir avec soin ses cibles et les supports à privilégier
  •   Identifier et définir sa cible et son marché sur le web
  •   Connaître les attentes et préoccupations de sa cible
  •   Être conscient des enjeux stratégiques d'un bon ciblage de la clientèle, en particulier sur le websocial
  •   Définir les moyens de disposer d'une présence sur internet
  •   Comprendre et visualiser l'ensemble des moteurs de trafic et de visibilité web

JOUR 2

Module 3 : Connaître et mettre en place une stratégie websocial
  • Définir l'approche web globale de sa structure en fonction de la stratégie « d'entreprise »
  • Mettre en place un mix-marketing dédié au web
  • Maîtriser les bases marketing : de la stratégie au plan opérationnel en passant par le mix
  • Mettre en place et défendre un mix-marketing web
  • Sélectionner les supports et les médias web intéressants correspondant à sa stratégie
Module 4 : Découvrir et lister les actions opérationnelles
  • Définir clairement et savoir expliquer ce qu'est un “community manager”
  • Mettre en place un plan d'actions en fonction de sa stratégie web
  • Actions opérationnelles
  • Définir un planning/rétro-planning et les différentes étapes
  • Organiser ses actions et les ressources humaines (en amont, pendant l'action et en suivi)
  • Assurer une analyse statistique et définir le "retour sur investissement" (outils d'analyse web,
enquêtes, etc.)

Formations connexes

Renseignements et inscriptions

Contactez Bénédicte

0970 44 55 25


Fax : 0955 16 52 22
Téléchargez le formulaire d'inscription
Tarifs 2013


1 090 € HT

Séminaire de deux jours



Ref :  ED_001_FR

Dates des sessions

PARIS :

  • Premier semestre 2013
du 21 au 22 février
du 25 au 26 avril
du 6 au 7 juin
  • Deuxième semestre 2013
du 10 au 11 octobre
du 12 au 13 décembre


NANTES :

  • Premier semestre 2013
du 31 janvier au 1er février
du 20 au 21 juin
  • Deuxième semestre 2013
du 21 au 22 novembre

LIMOGES :

  • Premier semestre 2013
du 17 au 18 janvier
du 3 au 4 juin
  • Deuxième semestre 2013
du 26 au 27 septembre



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